Kontaktvägar vid brister eller missförhållanden i skolan
Skolverket ger generell information och vägledning om förskola, skola och vuxenutbildning. Vi kan inte ta ställning i ett enskilt fall eller avgöra om verksamheter gör rätt eller fel i en specifik situation. Här finns information om vart du kan vända dig om du upplever brister eller missförhållanden i förskolan, skolan eller vuxenutbildningen.
Kontakta förskolan, skolan eller vuxenutbildningen
Det mest effektiva är att vända sig till personalen eller rektorn på förskolan eller skolan. De har bäst förutsättningar att ge snabb hjälp. Samarbete och dialog är viktigt för att hitta en lösning på hur situationen kan hanteras på bästa sätt. Börja därför med att kontakta förskolan eller skolan, exempelvis en förskollärare, lärare eller rektorn. Rektorn leder det pedagogiska arbetet och ansvarar för fördelningen av resurser inom förskolan eller skolan.
Lämna ett klagomål till huvudmannen
Om du fortfarande upplever brister eller missförhållanden efter att du varit i kontakt med rektorn kan du lämna ett klagomål till huvudmannen för förskolan, skolan eller vuxenutbildningen. Huvudmannen ansvarar för att utbildningen uppfyller kraven i skollagen och bestämmelser i andra lagar, och är skyldig att ta emot och utreda klagomål.
Kommunen är huvudman för kommunala förskolor och skolor. Styrelsen eller motsvarande är huvudman för fristående förskolor och skolor. Information om hur man lämnar ett klagomål finns vanligtvis på huvudmannens webbplats.
Förskolor, skolor, fritidshem och kommunal vuxenutbildning har alltid en huvudman. Huvudmannen är ytterst ansvarig för att utbildningen genomförs i enlighet med skollagen och andra bestämmelser. Alla huvudmän inom skolväsendet ska ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen.
Kommuner
En kommun kan vara huvudman för förskola, förskoleklass, grundskola, anpassad grundskola, fritidshem, gymnasieskola, anpassad gymnasieskola och kommunal vuxenutbildning.
Enskilda
En enskild fysisk eller juridisk person kan vara huvudman för förskola, förskoleklass, grundskola, anpassad grundskola, fritidshem, gymnasieskola och anpassad gymnasieskola. En enskild huvudman kallas ofta även för ”fristående huvudman”. För kontakt med en fristående huvudman vänder man sig till verksamhetens styrelse eller motsvarande.
Regioner
Gymnasieskolor, anpassade gymnasieskolor och kommunal vuxenutbildning kan i viss utsträckning ha en region som huvudman.
Staten
Specialskolor och sameskolor samt förskoleklass och fritidshem vid en specialskola eller sameskola har staten som huvudman.
Källor: 2 kapitlet 2-8 § och 4 kapitlet 8 § skollagen.
Lämna information till Skolinspektionen och BEO
Om du fortsatt upplever brister eller missförhållanden efter att du lämnat ett klagomål till huvudmannen kan du lämna information till Skolinspektionen och Barn och elevombudet (BEO).
Skolinspektionens granskningar av skolor görs framför allt på en övergripande nivå. Det innebär att alla uppgifter som kommer in registreras, men att uppgifterna oftast inte utreds var för sig. Informationen kan dock ligga till grund för framtida inspektioner.
BEO bedömer enskilda situationer som rör kränkande behandling. BEO är en del av Skolinspektionen men arbetar självständigt. Om information som lämnas till Skolinspektionen rör kränkande behandling gör BEO en egen bedömning av om de ska starta en utredning.
Information om upplevda brister och missförhållanden lämnas via Skolinspektionens och BEO:s gemensamma webbformulär.
Fristående förskolor och fritidshem som inte hör ihop med en skola
Om du har ditt barn i en fristående förskola, och fortsatt upplever brister eller missförhållanden efter att du lämnat ett klagomål till huvudmannen, kan du vända dig till kommunen. Det är de som är tillsynsmyndighet för fristående förskolor. Detsamma gäller fritidshem som inte hör ihop med en skola samt enskilt driven pedagogisk omsorg.
Om informationen gäller kränkande behandling i en av dessa verksamheter vänder du dig däremot till BEO via Skolinspektionens och BEO:s webbformulär.
Vanliga frågor om skolans regelverk
Alla barn och elever har rätt till ledning och stimulans för att kunna utvecklas så långt som möjligt i förskolan, skolan eller vuxenutbildningen. Elever i skolan som behöver stöd har rätt till extra anpassningar eller särskilt stöd för att nå målen.
Extra anpassningar, särskilt stöd och åtgärdsprogram
Alla elever har rätt till en skolmiljö där utbildningen präglas av trygghet och undervisningen av studiero.
Trygghet, studiero och disciplinära åtgärder
Kränkande behandling, mobbning och diskriminering får inte förekomma i förskolor, skolor eller andra verksamheter som lyder under skollagen.
Kränkande behandling, mobbning och diskriminering
Huvudmän för förskolor, skolor och fritidshem har ansvar för att barn och elever som deltar i verksamheten får den tillsyn de behöver.
På vår webbplats finns även information om många andra områden som regleras i skollagen.
Kontakta Skolverket för generell vägledning
Skolverket ger information och vägledning på en generell nivå om skollagens bestämmelser om förskola, skola och vuxenutbildning.
Andra myndigheter du kan kontakta
Det finns andra myndigheter än Skolverket som arbetar med frågor som rör förskola, skola och vuxenutbildning. Här hittar du information om dessa myndigheter.
Skolinspektionen
Skolinspektionens uppdrag är att genom inspektion och tillståndsprövning se till att skolhuvudmän sköter sina verksamheter enligt lagar och förordningar.
Skolinspektionen tar emot information om brister och missförhållanden i skolor och förskolor. Oftast utreds inkomna uppgifter inte var för sig, men informationen kan ligga till grund för framtida inspektioner.
Barn- och elevombudet (BEO)
BEO är en självständig del av Skolinspektionen. BEO utreder endast ärenden som handlar om kränkande behandling. BEO bestämmer utifrån omständigheterna i det enskilda ärendet om uppgifterna ska utredas och i så fall på vilket sätt.
Specialpedagogiska skolmyndigheten (SPSM)
SPSM erbjuder stöd och rådgivning till förskolor och skolor om specialpedagogik och pedagogiska konsekvenser av olika typer av funktionsnedsättningar.
På deras webbplats finns information och stödmaterial kring barns och elevers lärande.
Arbetsmiljö
Elevers arbetsmiljö i skolan regleras i arbetsmiljölagstiftningen. Det är Arbetsmiljöverket som är ansvarig tillsynsmyndighet för elevernas arbetsmiljö.
Arbetsmiljölagen gäller inte för barn i förskolan eller elever i fritidshemmet. Huvudmannen ska däremot se till att barn och elever erbjuds en god miljö i förskolan och fritidshemmet.
Arbetsmiljöverket kan ge vidare vägledning kring frågor om arbetsmiljö.
Boverket
För information om regleringar gällande den fysiska miljön i förskolan och skolan, både inom- och utomhus, kan man vända sig till Boverket.
Orosanmälan
Vid kännedom eller misstanke om att ett barn far illa är huvudmannen och personalen i skolan eller förskolan skyldiga att göra en anmälan till socialnämnden. Med barn avses här alla barn och elever under 18 år.
Anmälan till socialtjänsten vid kännedom eller misstanke om att ett barn far illa - Socialstyrelsen
Brott
Det finns en särskild bestämmelse i skollagen som reglerar att rektorn ska polisanmäla misstänkta brott som begås i samband med verksamheten i skolan av någon som är elev. Det gäller om inte övervägande skäl talar emot att anmälan görs.
Man kan också själv anmäla till polisen om man anser sig ha blivit utsatt för ett brott i skolan.
Diskriminering
Upplevelser av diskriminering kan anmälas till Diskrimineringsombudsmannen (DO). Förenklat är diskriminering att någon missgynnas eller kränks kopplat till någon av diskrimineringsgrunderna: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning, ålder.
Bristande tillgänglighet är ett exempel på en diskrimineringsform. När det gäller diskrimineringsformerna trakasserier och sexuella trakasserier har rektorn och övrig personal samma anmälningsskyldighet som vid upplevd kränkande behandling.
Personalens anmälningsskyldighet vid trakasserier och sexuella trakasserier
Barnombudsmannen – BO
Barnombudsmannen är en statlig myndighet med uppdrag att företräda barns och ungas rättigheter och intressen utifrån FN:s konvention om barnets rättigheter, barnkonventionen. Barnombudsmannen kan informera om barns rättigheter men driver inte enskilda ärenden.
Inspektionen för vård och omsorg
Alla elever i skolan ska ha tillgång till elevhälsa, som omfattar medicinska, psykologiska, psykosociala och specialpedagogiska insatser.
Skolan är därmed skyldig att följa gällande hälso- och sjukvårdslagstiftning inom vissa delar. Tillsynen över detta ligger hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Skolväsendets överklagandenämnd
Skolväsendets överklagandenämnd är en domstolsliknande myndighet dit du som elev eller vårdnadshavare kan överklaga vissa beslut, till exempel beslut om åtgärdsprogram, beslut om placering i särskild undervisningsgrupp och beslut om mottagande i anpassade grundskolan eller specialskolan. Du kan också överklaga vissa beslut gällande komvux och gymnasieskolan.
Senast uppdaterad 13 februari 2026.